Levertijd en retourneren

 

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur zijn geplaatst, proberen wij nog dezelfde dag te verzenden. Wij kunnen hier echter niet altijd aan voldoen, soms kan je bestelling door omstandigheden wat langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan zullen wij je hiervan uiteraard zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Levering vindt plaats via de diensten van PostNL. Levering binnen Nederland vindt over het algemeen de eerstvolgende werkdag plaats tussen 9.00 en 21.00 uur. Helaas kunnen we deze levertijd niet garanderen.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar de website van PostNL of controleer je je “track en trace” code.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor de bezorging van je pakket, maar mocht je vragen hebben over bezorging, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

 

Verzendbestemmingen: We verzenden zowel lokaal als wereldwijd.

Levertijden: Wij verzenden elke bestelling binnen 1 werkdag; bestellingen geplaatst voor 14.00 uur worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen in Nederland worden binnen 1 of 2 werkdagen bezorgd.
De levertijd voor internationale bestellingen kan variëren, afhankelijk van de locatie, verzendmethode en andere factoren.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail om de status van je bestelling te volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je nog een e-mail om je de verwachte leverdatum te bevestigen, evenals de link om je bestelling te volgen (als de bezorgmethode dit toelaat).
Bovendien kun je de status van je bestelling volgen via je “bestelgeschiedenis” -sectie op je accountpagina op de website.

Wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorging uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact op om een nieuwe bezorgdatum af te spreken, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je kiest.

Mogelijk moet je naar je plaatselijke postkantoor of afleverpunt gaan om je pakket op te halen voor het geval het niet bij je kan worden afgeleverd.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur zijn geplaatst, proberen wij nog dezelfde dag te verzenden. Wij kunnen hier echter niet altijd aan voldoen, soms kan je bestelling door omstandigheden wat langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan zullen wij je hiervan uiteraard zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Levering vindt plaats via de diensten van PostNL. Levering binnen Nederland vindt over het algemeen de eerstvolgende werkdag plaats tussen 9.00 en 21.00 uur. Helaas kunnen we deze levertijd niet garanderen.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar de website van PostNL of controleer je je “track en trace” code.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor de bezorging van je pakket, maar mocht je vragen hebben over bezorging, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

     

    Levertijd voor bestellingen in Nederland:

    Je hebt je bestelling geplaatst op Voor 14.00 uur Na 14.00 uur
    Maandag Dinsdag Woensdag
    Dinsdag Woensdag Donderdag
    Woensdag Donderdag Vrijdag
    Donderdag Vrijdag Zaterdag

    Vrijdag

    Zaterdag Dinsdag
    Zaterdag Dinsdag Dinsdag
    Zondag Dinsdag Dinsdag

     

     

     Verzendkosten voor bestellingen in Nederland:

    PostNL met handtekening 0 kg – 23 kg €6.50
    PostNL met handtekening – gratis
    €45.00 en hoger
    gratis

     

     

    Verzendkosten voor bestellingen in België, Duitsland:

    PostNL BE/DE 0 kg – 23 kg €9.00
    PostNL – gratis
    €50.00 en hoger
    gratis

     

     

    Verzendkosten voor landen in Zone 1: 

    Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Monaco

    PostNL EU Zone 1 0 kg – 23 kg €14.00
    PostNL – gratis
    €85.00 en hoger
    gratis

     

    Verzendkosten voor landen in Zone 2: 

    Bulgarije, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slovenië, Zweden, Åland-eilanden, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Bouvet, Faeröer, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, San Marino, Servië, Zwitserland
    PostNL EU Zone 2 0 kg – 23 kg €18.50
    PostNL – gratis
    €85.00 en hoger
    gratis

     

     

    Verzendkosten voor overige landen: 

    PostNL – wereldwijd

    0 kg – 23 kg

    €25.00

    PostNL – wereldwijd
    €99.00 en hoger
    gratis

     

     

     

    Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen
    Het kan zijn dat het bericht geblokkeerd is door de spamfilter van je e-mailprogramma, en in je spam-map terecht is gekomen. Controleer je spamfilterinstellingen en pas deze indien nodig aan en controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

    Alternatief afleveradres voor je bestelling
    Je kunt je bestelling laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres; er is een optie om zowel een factuuradres als een ander afleveradres in te voeren, zodat je thuis, op kantoor, enz. kunt laten bezorgen. Zorg ervoor dat je het juiste adres invoert.

    Ontbrekend artikel
    Mocht er iets ontbreken in je pakket, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.

    Verkeerd artikel ontvangen
    Als je een artikel heeft ontvangen dat je niet heeft besteld, kun je het beste contact met ons opnemen, wij helpen je graag verder.

    Je bestelling is niet bezorgd
    Heb je je pakketje nog niet ontvangen? Controleer je Track & Trace-code bij de vervoerder. Blijkt je pakket onvindbaar? Neem dan zsm contact met ons op, wij helpen je graag verder. Controleer voor een correcte en probleemloze levering altijd of het adres correct is ingevoerd.

    Verkeerd adres opgegeven bij bestelling
    Heb je het verkeerde adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, vaak kunnen we dit voor je aanpassen. Als je pakketje al onderweg is met de vervoerder, kunnen we helaas niets anders doen dan wachten. Laat het ons dan weten, wij zullen er alles aan doen om je pakket bij je af te laten leveren. Als het pakket wordt geretourneerd, is het mogelijk om het pakket opnieuw voor je te verzenden. De verzendkosten van het opnieuw verzenden worden in rekening gebracht. Bij het annuleren van een retourzending wegens een onjuist adres, zullen wij het bedrag exclusief verzendkosten voor je crediteren.

    Restituties
    Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet is verbroken. Wanneer de verzegeling is verbroken, is je bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, heb je na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

    Het retourneren van je pakket naar Charmbonne is voor jouw rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht dient het product aan ons te worden geretourneerd met alle bijgeleverde accessoires (samples, extra’s, gratis cadeau etc.) en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking. Als er schade optreedt, ben je mogelijk aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Neem contact met ons op via hello@charmbonne.com om dit recht uit te oefenen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. We helpen je graag verder.

    Chat met ons
    1
    👋 Hallo! Laat het me weten als je een specifieke vraag hebt, of vertel me wat je zoekt. Ik help je graag verder!