Veelgestelde vragen

Algemeen

Categorie: Algemeen

We hebben nog geen fysieke winkel.

Categorie: Algemeen

We kunnen bestellingen wijzigen als die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra je bestelling de status “voor verzending gereed”, “verzending” of “afgeleverd” heeft, kunnen wij geen wijzigingen aan je bestelling meer accepteren. Als je wijzigingen in je bestelling wilt aanbrengen, neem contact op via de chat rechtsonder op de website.

Contact opnemen

Categorie: Contact opnemen

Chat met ons! Je neemt contact op via het chatpictogram op de pagina, in de rechterbenedenhoek. We zijn beschikbaar om te chatten tijdens kantooruren en we praten graag met je !

Categorie: Contact opnemen

E-mail ons als je vragen of opmerkingen hebt: stuur een e-mail via hello@charmbonne.com.

Categorie: Contact opnemen

Bel ons of stuur een App: ons nummer is 06 1569 86 37.

Betaalopties

Categorie: Betaalopties

Op dit moment bieden wij dit niet aan.

Categorie: Betaalopties

We accepteren veilige betalingen voor zowel Nederlandse als internationale klanten via creditcards, betaalpassen en PayPal.

Verzending

Categorie: Verzending

Bestellingen in Nederland heb je binnen 1 of 2 werkdagen in huis. Alle bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. De verzendtijd voor internationale bestellingen kan variëren, afhankelijk van de locatie, de verzendmethode en andere factoren.

Categorie: Verzending

Voor alle bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en het land. De volledige prijs wordt weergegeven bij het afrekenen en een overzicht van de kosten vind je hier: https://charmbonne.com/levertijd-en-verzendkosten/

Categorie: Verzending

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail om de status van je bestelling te volgen. Indien geplaatst voor 14.00 uur (Amsterdamse tijd) wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je nog een e-mail om de verwachte leverdatum te bevestigen, evenals de link om je bestelling te volgen (wanneer de bezorgmethode dit toelaat). Bovendien kun je de status van je bestelling volgen via de “bestelgeschiedenis”-sectie op je accountpagina op onze website. Ga naar je accountpagina

Categorie: Verzending

Wij verzenden onze pakketjes over de hele wereld.

Categorie: Verzending

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail om de status van je bestelling te volgen. Indien geplaatst voor 14.00 uur (Amsterdamse tijd) wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je nog een e-mail om de verwachte leverdatum te bevestigen, evenals de link om je bestelling te volgen (wanneer de bezorgmethode dit toelaat). Bovendien kun je de status van je bestelling volgen via de “bestelgeschiedenis”-sectie op je accountpagina op onze website. Ga naar je accountpagina

Categorie: Verzending

Als je niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe bezorgingpoging gedaan of neemt de bezorger contact met je op om een ​​nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je kiest. Mogelijk moet je naar het plaatselijke postkantoor of afleverpunt gaan om je pakket op te halen voor het geval het niet bij je kan worden afgeleverd.

Retouren

Categorie: Retouren

Als een product defect was bij levering, bieden we een terugbetaling van 100% aan.

We hebben een retour- en omruilbeleid van 14 dagen vanaf de dag dat het artikel werd ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering dienen de goederen ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en vergezeld van een aankoopbewijs te zijn.

Voor retourzendingen kun je een e-mail sturen naar hello@charmbonne.com met als onderwerp ‘Retourneren’ en je ordernummer, naam en de reden van retour. We zullen je dan instructies geven waar je de geretourneerde goederen naartoe moet sturen. Klanten wordt ten zeerste aangeraden om een ​​verzendbewijs te vragen bij het retourneren van goederen om situaties van “verloren pakketten” te voorkomen.

Wanneer het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail met informatie over de status van de terugbetaling. Als de teruggave is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er kort daarna automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Categorie: Retouren

Zodra je retour is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of tegoed binnen 5 dagen verstrekt.

Categorie: Retouren

Helaas is het retourneren niet gratis, je moet betalen voor het retourneren van je pakket aan Charmbonne. Neem gerust contact met ons op via hello@charmbonne.com of via chat voor meer details. 

Categorie: Retouren

We accepteren omruilingen en deze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen. Om een ​​omruiling aan te vragen, vermeld je bij het contact met onze klantenservice dat je je artikel wilt ruilen voor een ander artikel.

  • Gratis verzending vanaf €45,-
  • 14 dagen-geld-terug-garantie
  • Duurzaam - Vegan

Hallo schoonheid!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief! Voor speciale aanbiedingen, gratis samples en tips.
Chat met ons
1
👋 Hallo! Laat het me weten als je een specifieke vraag hebt, of vertel me wat je zoekt. Ik help je graag verder!